邓伦、聂远、何穗探寻紫禁城的金榜题名印记

古代公务员考试有多难?邓伦、聂远、何穗探寻紫禁城的金榜题名印记

你知道乾隆年间难度颇高的殿试“真题”考核是怎样吗?本周六20:30,故宫文创新品开发员邓伦、聂远、何穗,将共同探索紫禁城中与金榜题名相关的历史印记。

在教育培训消费领域,泄露及非法收集使用消费者个人信息的现象也普遍存在。与会专家建议教育培训行业的从业机构对此一定要高度重视,保护消费者的合法权益也是对行业秩序的维护,将推动行业健康发展。据悉,市场监管部门将继续加强对消费者个人信息的保护力度,严厉打击各类侵害消费者个人信息的违法行为,努力为消费者营造一个更加安全放心的消费环境。

从古至今,人才的选拔都是国家与社会最为关注的问题。和现代公务员考试性质有所不同,古代科考每三年举办一次,主要为国家选拔官员,因此考试制度更为繁琐。考生们唯有通过童试、乡试、会试三轮筛选,才能拿到殿试的入场券。而当考生抓住这次人生机遇后,入午门参加殿试的过程还会更为严苛。在一般人的固有印象中,紫禁城的午门似乎只有三个门洞,但其实它两侧还隐藏两座神秘的门洞,俗称“明三暗五”,考生们还将根据会试成绩排名的单双数,从不同的门洞进入紫禁城。现场,邓伦、聂远、何穗化身成绩排名不等的“贡士”,寻找入殿的正确走向。考生们究竟是如何进入紫禁城的?来到紫禁城后他们又将在哪里进行殿试?

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在售前阶段,嗨学业务人员都配有专门的外呼系统以及专用手机,同时拥有一个规模不小的质检团队做统一管理,选用先进的质检软件,从语音到微信做全面质检。嗨学每天都能收到来自质检团队公示的质检报告,这些报告同时与售后部门有充分的联动,售后部门也会把收到的学员声音输出到质检部门,质检部门再进行宣导、改进,形成一个闭环。在隐私保护方面,嗨学实行三级等保的策略,最大限度地保护学员隐私。在成单环节,协议具有双重保护,一个是在付款前,一个是在付款后登录个人中心时再次激活,让学员充分了解协议内容。

要保障消费者知情权和自由选择权

无论是市场监管部门、消费者协会还是媒体,近些年都做了大量的工作,但是还需要更多的部门不断地参与到教育培训市场的社会共治中来,提升这方面的社会监督水平,才能为消费者的权益多筑一道保护墙。中国消费者协会投诉部主任张德志认为,具体来讲,一是加大监管力度;二是增加大数据的分析预警;三是要做好信用监管工作。一些企业利用合法的形式掩盖非法的目的,这个时候就要发挥执法力量、信用力量,让企业一处违法处处受限。企业构成犯罪的,应该依法追究刑事责任,以震慑违法分子。

故宫午门 节目组供图

从基础做起践行用户至上理念

故宫文创新品开发员邓伦 节目组供图

除了考核流程繁杂,古代殿试内容也十分丰富,紧密联系社会现实,既能考察学子们对经史典籍的理论研究,也可借此寻求社会治理的良策。本期,三位故宫文创新品开发员端坐于保和殿宝座一侧,沉浸式体验了一次殿试。现场,三人仅是填写个人信息环节,便同步惊现“懵圈脸”。而邓伦、何穗更是因为一个无意的举止,被故宫博物馆研究馆员任万平判定“作弊”。面对乾隆十年殿试和乾隆四十九年殿试的“真题”,他们又能否一一攻克?

在企业跑路这问题上,北京市消协也十分重视,但要彻底解决这类问题不是单一部门或机构所能做到的。北京市消费者协会副会长兼秘书长杨晓军介绍说,近期北京市消协与北京市检察院签署了一份公益诉讼协作协议,当中提出:面对消费者权益保护领域内多发事难的热点、焦点,消协组织可以向检察部门提出建议;对于侵害消费者行为多发的主体,可以与检察院共同提起公益诉讼。同时北京消协组织希望可以与教育培训行业从业者共同探讨、制定相应的服务性团体标准,通过这样的标准给行业一定的导向,明确一定的规则。

保护市场竞争秩序,维护经营者和消费者的合法权益,更多地要从规范经营者的经营行为这一角度去实现。网络监管的专业人员表示,教育培训消费市场存在的跑路现象,从《反不正当竞争法》的角度来看,就是要求经营者合规经营,不能进行虚假宣传,不能对其商品的性能、功能、学员评价、所获荣誉做虚假或者引人误解的商业宣传。

《徐显卿宦迹图·皇极侍班》局部 节目组供图

《中国消费者报》副总编辑杜长红指出,教育培训市场只有讲究诚信,才能让消费者放心消费;只有诚信经营才能留住生源,才有企业的生存和发展;教育培训企业只有规范经营、信守承诺才能行稳致远,踏踏实实提高服务质量,才能赢得市场,赢得消费者。营造和谐放心的教育消费环境离不开市场秩序的维护和守护,离不开消协组织的指导和监督,只有在公平竞争的环境中才能真正发挥市场竞争的优胜劣汰作用,才能使消费者权益得到更全面、更妥善的保护和维护。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为,分享经济背景下的教育平台不仅是网络服务的提供者,还是一个商家、一个主体,必须充分保障消费者的知情权和自由选择权,包括退出权。面对预付费的问题、教育培训机构的跑路问题,核心不在于事后维权,关键还在于未雨绸缪。一是做好监管,特别是预付费款项的第三方监管;二是利用区块链、大数据手段保护消费者,及时预警,及时帮助消费者止损。

如今,教育培训消费市场越来越大,在此背景下,如何科学地监督管理、助力行业健康发展变得越来越重要。与会专家表示,希望企业能尽自己最大的努力维护消费者的合法权益,并将该项工作作为培养自身竞争能力的事情来做,能够起到好的带头作用,从自身做起,建立良性市场秩序,维护好消费者的合法权益。

故宫文创新品开发员邓伦、聂远、何穗 节目组供图

在学员签约之后48小时内,嗨学将其定义为售中阶段,在这个阶段,首先要为学员建立安全感,告知具体服务内容、课程等。此外还有个非常重要的动作——成交确认。嗨学借鉴保险公司的成熟做法,要求每一个业务人员在每一次成单之后的48小时内,不论用什么样的方式,都要和学员再次建立联系,由学员亲自确认自己的课程内容、服务内容以及一些违规操作告知项目,包括一些权利。同时采取多平台全渠道的服务保障,提供7×12小时的服务,在PC端、APP端、微信端开通了400热线、投诉邮箱、在线客服、智能机器人,以及短信和TTS等交互渠道,与学员之间无缝连接。

嗨学运营中心总监王莉莉介绍说,嗨学诞生于2010年,学员覆盖了来自各行各业的职业人群。为解决效率问题、教育公平性和规模化,提高服务感受,、嗨学从两个角度出发构建服务理念——科技解决效率,人本回归真情,简单地说就是科技+温度。关于如何更好地保护消费者权益,王莉莉介绍说,嗨学主要采取了以下措施:

教育培训机构要合规经营

值得期待的是,为了给当代年轻的“追梦人”加油打气,邓伦、何穗还分别率领中央民族大学、中国传媒大学的学子,以“办公文具礼盒”为主题,结合紫禁城的金榜题名印记,打造新一期的文创新品。其中,何穗队的文创从包装到文具设计均暗藏“玄机”,引得邓伦直呼“这个好”。邓伦队的文创则采用了十分大胆的撞色,获得“上新见证官”吴尧“很轻快很高级”的称赞。最终,哪支队伍的文创能成功“上新”?敬请期待本周六20:30,在北京卫视和爱奇艺播出的《上新了·故宫》第三季。

在线客服是当前嗨学学员最喜欢的一种沟通渠道,现在其90%以上的业务承接均通过在线,平均8秒内会接起学员的会话需求,其中智能客服承接60%。2019年11月29日,嗨学开通了绿色直通车的专项渠道,专门受理不当承诺带来的投诉。同时定期将直通车的处理结果公示在官网和公众号上,接受学员和大众媒体的监督。王莉莉表示,嗨学价值观的第一条就是“用户至上”,并会一直践行下去。

保护消费者信息至关重要

进入殿试后,考生们便要在低矮的桌前席地而坐奋笔疾书。本期,聂远将再塑经典角色乾隆皇帝,用精湛的演技生动还原这段与金榜题名有关的历史。虽然世人皆知科考难,但金榜题名的高光荣耀依旧令无数人神往。金榜发榜当日,高中的进士们既能参加太和殿广场极其荣耀的仪式传胪大典,还会在顺天府尹的护送下出午门游街,可谓是真正的“光宗耀祖”。此外,在午门的“丹宸永固——紫禁城建成600年展览”展厅内,三人还通过《徐显卿宦迹图》探寻到了古代考生高中前后的历史故事,徐显卿一生到底发生了哪些奇闻异事?

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服务性团体应有相应标准

依法规范教育培训市场

多方协作 共创良好教育培训环境

中国教育科学研究院研究员储朝晖指出,从长远的发展来看,教育培训市场目前最迫切的是要做到更加专业、更加规范,只有朝着这两个大的方向去努力,这一行业的发展才能更健康。

《生化变种》是一款由Experiment 101制作,由THQ发行的开放世界动作冒险游戏,本作先于2017年公布,彼时暂定于2019年推出,时至今日终于官宣正式的发售日期。

规范企业经营行为应加强信用监管

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